よくあるご質問
よくいただくご質問をまとめております。ご不明な点がありましたらご参照ください。
会員について
- 会員登録をしないと買い物はできませんか？
- はい。「Papies Shop」は会員登録（無料）をいただいたお客様のみご利用いただけます。
新規会員登録をしていただくと、もれなく200ポイント（1ポイント=1円）をプレゼントさせていただいております。 また、ご購入金額に応じてポイントの還元もございます。ぜひ登録をお願いいたします。
→ 無料会員登録はこちら - 会員登録の確認メールが送られてこないのですが？
- 携帯、スマホ等の迷惑メール設定により受信ができない可能性があります。
当店からのメール（ info@papies.jp ）が受信できるように設定をお願いいたします。 - 登録した会員情報の内容を後で変更できますか？
- はい。マイページより、いつでも変更が可能です。
→ 会員情報変更はこちら - 会員パスワードを忘れてしまったのですが？
- 下記リンクよりパスワードの再発行を行なってください。再発行を行なうと以前のパスワードは利用できなくなりますのでご了承ください。
→ パスワードの再発行はこちら
また、メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが お問い合わせページ よりお問い合わせください。 - 退会は自由にできますか？
- はい。マイページより、いつでも退会いただけます。
※ 退会しますと、会員情報、購入履歴、お届け先、ポイントなどすべて削除されますのでご了承ください。
→ 退会はこちら
ご注文について
- 注文はいつでもできますか？
- はい。24時間365日注文は受け付けております。
発送業務・お問い合わせ対応に関しては、日曜・祝日および当店休業日は行なっておりません。
休業日に関しましては、ページ右下の営業カレンダーをご確認ください。 - 現在の注文状況を確認できますか？
- はい。マイページより、現在のご注文のステータスがご確認になれます。
→ ご注文ステータスはこちら - 過去に注文した内容の確認はできますか？
- はい。マイページより、過去のご注文の履歴がご覧になれます。
→ ご注文履歴はこちら - 注文のキャンセルはできますか？
- ご注文をいただくとすぐに「ご注文ありがとうございます」という確認のための自動送信メールが届きます。後ほどスタッフがご注文内容の確認等を行ない、「ご注文確定のご連絡」というメールを送信します。
この「ご注文確定のご連絡」メールが売買契約の成立となりますので、その前ならばキャンセルは可能です。
誤注文などの場合はなるべく早くご連絡ください。 - 返品・交換はできますか？
- お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けしておりませんのでご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる商品の場合は、お届け後7日間以内に事前にご連絡下さい。 当店の送料負担にてお取り換えさせていただきます。 - 領収書は発行してもらえますか？
- 申し訳ありません。領収書の発行は原則行なっておりません。
お振込の場合は金融機関発行の「お振込控」、代引の場合は「送り状の控え（領収証記載欄）」、クレジット決済の場合は「利用明細書」、コンビニ決済の場合は収納代行会社発行の「振込票」が 税務上正規の領収書と認められております。ご了承ください。
お支払いについて
- 支払い方法は何が選べますか？
-
銀行振込（前払い）、代金引換、クレジットカード、コンビニ決済（前払い）が選択できます。
尚、メール便（クロネコゆうパケット）に関しましては代金引換はご利用できませんので、ご了承ください。 - コンビニ決済で利用できるコンビニはどこですか？
-
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでのお支払いが可能です。
尚、コンビニ決済を利用される場合、220円の手数料がかかりますのでご了承ください。
各コンビニでのお支払い方法はこちら - 送料等の無料サービスはありますか？
- はい。ご購入金額（税込）が5,000円以上の場合、代金引換手数料は当店が負担させていただいております。 更にご購入金額（税込）が8,800円以上の場合、送料は当店が負担させていただいております。
お届けについて
- 注文してどれくらいで届きますか？
- クレジットカードおよび代金引換の場合午前11時までのご注文、銀行振込およびコンビニ決済の場合午前11時までに入金確認できたご注文については、当日発送いたします。
商品到着までの日数は、『配送および納期について』をご覧ください。 - 会員登録した住所以外に発送はできますか？
- はい。可能です。マイページの「お届け先追加・変更」から会員登録住所以外のお届け先を最大10件までご登録いただけます。
ご登録いただいた住所は、ご注文時にお届け先として選択することができます。
→ お届け先追加・変更はこちら - メール便に対応していますか？
- はい。対応しております。ヤマト運輸の「クロネコゆうパケット」にて発送させていただきます。
A4サイズ、厚さ2cmまでのお荷物をポスト投函で配送が可能です。ご購入された商品がメール便（クロネコゆうパケット）で送付可能な場合、発送方法でメール便（クロネコゆうパケット）が選択いただけます。
- 海外への発送はできますか？
- 申し訳ありません。日本国内へのお届けに限らせていただいております。
商品について
- 「Papies」は「Papies Shop」以外でも購入できますか？
- はい。Papies館１Fの販売コーナーでも購入することができます。※販売価格はネットショップとは異なります。
- 紙バンドの保管方法を教えてください。
- 直射日光を避けなるべく湿度の低い場所で保管してください。
- 紙バンドは濡れても大丈夫ですか？
- あくまでも紙製品ですので、水には弱いです。少し濡れたくらいでは問題ありませんが、水に浸すようなことをすると、糊が溶けてバンドがばらけたり、色落ちしたりしますのでご注意ください。
バッグなどの完成品にはニスや防水スプレーなどの処理を施すことをお薦めします。 - 同じ商品なのに微妙に色が違う気がするのですが。
- 工場では厳重な管理をしていますので、基本的に色あせ、色落ちすることはありません。購入する原紙の着色段階でロット毎に微妙に色が違う場合があり、それはどうしようもないのが現状です。ご了承ください。
- 大巻（400m以上の商品）のバンドに歪みがあるのですが。
- 大巻は工場で作りたての紙バンドをまだ熱い状態で粗く巻いたものです。この時点でどうしてもある程度の巻癖が付いてしまいます。30m巻や5m巻はこの大巻からしっかりと巻癖を伸ばし、糊ムラや裂け等の部分を出来るだけ排除し商品とします。大巻はこの巻癖を伸ばす工程や不良部分の排除がない分、大変お安くご提供させていただいております。バンドの品質自体には違いはありません。
商品の性質上、クレーム、返品は原則受け付けておりませんので、何卒ご理解のうえご購入をお願いいたします。
尚、巻癖につきましては、アイロンでさっと伸ばすことでまっすぐきれいな紙バンドになりますので、お試しください。
ポイントについて
- ポイントに期限はありますか？
- はい。ポイントは最後にご購入いただいてから1年間が有効期限となります。
有効期限を過ぎますと失効いたしますのでご注意ください。 - 付与されるポイントの計算方法は？
- 一度のお買い物で付与されるポイントは、ご購入いただいた各商品の購入ページに記載のあるポイント（税抜き価格の1%の端数を切り捨てた値）の合計となります。
また、お支払い時にポイントをご使用になった場合は、その合計からご使用になったポイントの1%分が差し引かれます。
ポイントのご使用は商品購入価格に充当されるとの考えからそのような計算方法になっております。ご了承ください。 - どの商品にもポイントは利用できますか？
- はい。「Papies Shop」内にある商品の購入にはすべてポイントをご利用いただけます。
ただし、商品購入以外の送料や手数料などにはご利用いただくことはできません。
※Papies館内の販売コーナーでは「Papies Shop」で貯めたポイントのご利用はできません。
運営会社について
- 「Papies Shop」はどこが運営しているのですか？
- 「Papies Shop」は植田産業株式会社が運営する工場直販ネットショップです。
植田産業株式会社は創業50年以上の紙紐、紙バンドの老舗メーカーです。 - 紙バンド手芸作品のギャラリーがあると聞いたのですが？
- Papies館 2Fに全国最大規模の無料常設ギャラリー（9:00-16:00 OPEN）がございます。ご入場をご希望の方は事前にお問い合わせください。
→ お問い合わせページはこちら
